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Emirates Airline reembolsa US$ 1,4
bilhão aos clientes
Companhia aérea fez grande progresso,
atendendo a 90% das solicitações de reembolso pendentes
09/09/2020 -11h44
(Da assessoria da Emirates Airline no Brasil)
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A Emirates Airline anunciou que, até o momento, reembolsou mais de AED 5
bilhões (US$ 1,4 bilhão) relacionados aos cancelamentos de viagens
devido à COVID-19, fazendo progresso constante em seu compromisso com os
clientes de atender às solicitações pendentes.
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Rodrigo Zanette - 21/04/2013 |
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Boeing
777-31HER, prefixo A6-EGI, da Emirates, pousando no aeroporto
de Cumbica,
em Guarulhos (SP).
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Mais de 1,4 milhão de
pedidos de reembolso foram concluídos desde março, representando 90% das
pendências da companhia aérea. Esse número inclui todas as solicitações
recebidas de clientes do mundo todo até o final de junho, exceto alguns
casos que exigem análise manual adicional.
Desde o início da pandemia, a Emirates dedica recursos adicionais para
aumentar sua capacidade de processamento. A companhia aérea também
continua trabalhando com parceiros do setor para facilitar o reembolso
aos clientes que reservaram voos da Emirates por meio de agentes de
viagens, permitindo o processamento direto de reembolsos pelo GDS
(Global Distribution System)
Com a reabertura lenta dos mercados de viagens globais, a Emirates
gradualmente retoma seus voos de passageiros em todo o mundo, sempre
garantindo aos clientes a experiência de viagem segura e tranquila.
A companhia aérea adotou uma série de iniciativas líderes do setor para
fornecer aos clientes segurança e confiança adicionais ao viajar, que
incluem medidas de biossegurança em cada etapa da viagem, cobertura
médica gratuita para casos da COVID-19 e políticas de reserva flexíveis.
Hoje, a Emirates oferece voos para mais de 80 cidades. Os clientes podem
viajar para Dubai ou passar um tempo na cidade em voos de conexão, pois
a cidade foi reaberta para visitantes internacionais de negócios e
lazer. Para garantir a segurança de viajantes, visitantes e da
comunidade, os testes de PCR da COVID-19 são obrigatórios para todos os
passageiros que visitam Dubai (e os Emirados Árabes Unidos) ou em
conexão na cidade, incluindo cidadãos e residentes dos Emirados Árabes
Unidos e turistas, independente do país de origem.
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