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LATAM Pass simplifica e amplia upgrade
de cabine
Novidades vão beneficiar mais clientes que precisarão somente de um
trecho de cortesia para postular upgrade em cada voo
12/01/2022 - 14h01
(Da assessoria da LATAM)
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O LATAM Pass, programa de fidelidade do Grupo LATAM, está simplificando
as regras para a concessão de upgrades de cabine nos voos. As novidades
entrarão em vigor em 1º de abril de 2023 e permitirão estender o
benefício a mais clientes que passarão a contar com uma série de
facilidades para viajar em uma cabine superior.
A partir de 1º abril de 2023, o programa
substituirá o formato de "Cupons de Upgrade" e adotará o modelo "Trechos
de cortesia para upgrade dentro e fora da América do Sul". Ao solicitar
o benefício de upgrade de cabine, o cliente não precisará, por exemplo,
calcular quantos cupons são necessários para realizar cada viagem e nem
escolher entre postular upgrade para voos domésticos ou internacionais.
O programa anuncia também que, de acordo com a categoria Elite, o
cliente terá à disposição vários trechos de cortesia para solicitar
upgrade em voos dentro da América do Sul, incluindo trechos domésticos.
É importante lembrar que o uso de trechos dentro da América do Sul não
afeta trechos fora do continente (veja o quadro abaixo). Atualmente,
dependendo da categoria Elite, é estabelecida uma quantidade de cupons
para uso de upgrade, de acordo com o destino.
Com o novo modelo, o cliente precisará somente de um trecho de cortesia
para solicitar upgrade em cada viagem. Ou seja, um voo do Brasil para
Miami, por exemplo, será necessário um trecho de cortesia para fora da
América do Sul para upgrade de cabine. Hoje, são necessários três
cupons. Já na rota doméstica será preciso um trecho cortesia para dentro
da América do Sul para um voo de São Paulo para Manaus, por exemplo,
enquanto hoje em dia o cliente precisa de um cupom.
"Estamos aperfeiçoando constantemente os nossos processos para oferecer
a melhor experiência ao nosso cliente, inclusive ampliando os benefícios
para a postulação em viagens domésticas. Com a implementação das novas
regras, o cliente terá uma experiência muito simples, rápida,
transparente e fácil de usar", afirma Martin Holdschmidt, diretor do
LATAM Pass no Brasil.
Outra novidade é que o usuário poderá consultar os assentos disponíveis
na cabine business, sua posição na lista e a categoria, data e horário
dos demais inscritos. Dessa forma, ficará sabendo com antecedência a
probabilidade de ganhar o upgrade. A prioridade da inscrição continuará
dependendo da categoria Elite e do momento de inscrição de cada
integrante.
Para se inscrever para viajar em uma cabine superior, ou seja, Premium
Economy ou Premium Business dos voos LATAM, o cliente deverá seguir o
procedimento, no site, da mesma forma como é feito hoje, ou seja, 48
horas antes do voo.
Para manter todos os clientes previamente informados das novidades que
valerão a partir do ano que vem, o LATAM Pass comunicará as novas regras
de upgrade de forma transparente a todos os integrantes do programa ao
longo desta semana. Além disso, o LATAM Pass informa que, a partir de 1º
de abril de 2023, clientes das categorias Black e Black Signature não
terão mais possibilidades ilimitadas de upgrade para fora da América do
Sul. Além disso, clientes Gold Plus deixarão de ter acesso a upgrade
para fora da América do Sul.
Criado em setembro de 2019, após a unificação dos programas LATAM
Fidelidade e Multiplus, o LATAM Pass reúne somente no Brasil 22,5
milhões de clientes.
Confira abaixo as novidades do LATAM Pass para 2023 (categorias
Elite):
Confira abaixo as novidades do cartão de crédito LATAM Pass Itaucard
para 2023:
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