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LATAM
é
1ª
aérea
da
América
do
Sul
a
usar
FilaVirtual
da
CLEAR
Novidade do Terminal 4 do aeroporto JFK
está disponível para quem embarca em Nova York em voos da LATAM para
Santiago, Lima e Guarulhos
15/09/2022 -
10h32
(Da assessoria da LATAM Airlines Brasil)
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A LATAM é a primeira companhia da América do Sul a utilizar o serviço de
FilaVirtual que reduz em 85% o tempo de espera na segurança do aeroporto
JFK, em Nova York, nos Estados Unidos.
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Divulgação - LATAM Airlines Brasil |
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LATAM é a
primeira companhia da América do Sul a utilizar FilaVirtual da CLEAR que
reduz em 85% o tempo de espera na imigração de Nova York.
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A
novidade é uma ferramenta de transformação digital do Terminal 4 do
aeroporto e está disponível para os passageiros que embarcam em Nova
York nos voos da LATAM com destino à Santiago (Chile), Lima (Peru) e
Guarulhos (Brasil). A FilaVirtual da empresa de tecnologia CLEAR é uma
plataforma que permite ao cliente reservar o seu lugar na fila online do
Transportation Security Administration (TSA) de acordo com a hora
pretendida para entrar na sala de embarque.
Antes da FilaVirtual, o cliente levava 45 minutos a 1 hora de espera na
fila do TSA, a agência do governo americano encarregada de zelar pela
segurança nos aeroportos. Agora, o passageiro consegue realizar o
agendamento de seu lugar na fila de maneira remota e on-line, com até 1
hora e 30 minutos de antecedência de seu voo.
O link de agendamento está disponível em QR codes no check-in, no site e
no e-mail pré-voo e direcionam o cliente direto à página em que ele deve
efetuar tal agendamento. O procedimento é totalmente gratuito para os
passageiros da LATAM, permitindo que eles dediquem seu tempo a outras
prioridades.
Os passageiros da LATAM já representam 5% do total que testou a
funcionalidade em Nova York no período de teste-piloto da FilaVirtual no
Terminal 4 do JFK, entre os dias 9 e 31 de agosto deste ano. Agora,
todos os passageiros da empresa nas rotas a partir do aeroporto
norte-americano vão poder oficialmente usufruir do serviço. O total de
usuários tende a aumentar conforme mais passageiros souberem que podem
se beneficiar do sistema gratuitamente.
Amplamente testada, a ferramenta da CLEAR já apresenta resultados
significativos nos Estados Unidos e Canadá, onde foi batizada de Reserve
e está presente em 10 aeroportos, além da Europa, onde já está
disponível no aeroporto de Berlim. Na Argentina, México e Peru, o
serviço também está disponível em bancos, clínicas e órgãos
governamentais e foi nomeado FilaVirtual. No Terminal 4 do JFK, aliás, a
CLEAR definiu horários exclusivos de operação para que o serviço pudesse
ser sincronizado com os horários de pousos da LATAM no aeroporto.
A expectativa da CLEAR é que, na última semana de setembro, a novidade
seja implementada também no Aeroporto de Miami, onde a LATAM opera voos
no Terminal J. Atualmente, a companhia mantém rotas de Miami para
Guarulhos (10 voos semanais) e Fortaleza (1 voo semanal).
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