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LATAM tem despacho de bagagens
automático em CGH
Expectativa é que mais de 40 mil
volumes sejam etiquetados e processados por mês pelos próprios clientes
no aeroporto paulista
12/04/2024 -
16h42
(Da assessoria da LATAM Airlines)
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A LATAM acaba de dar início no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo
(SP), ao autoatendimento para despacho de bagagens. Foco dos
investimentos mais recentes da companhia, Congonhas é o 11º aeroporto
brasileiro a contar com a tecnologia. A expectativa é que mais de 40 mil
volumes por mês passem pelo serviço no aeroporto paulista, reduzindo de
90 para 45 segundos o tempo médio que o cliente ficaria em atendimento.
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Divulgação - LATAM Airlines |
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Em 2023, 56% das bagagens de
voos LATAM foram despachadas pelos próprios clientes nos 10 aeroportos
que já contam com o serviço de Despacho de Bagagem Express.
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Atualmente, o Despacho de Bagagem Express da LATAM já está disponível
nos aeroportos de Brasília, Galeão (Rio de Janeiro), Guarulhos (São
Paulo), Salvador, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Fortaleza, Belo
Horizonte e Vitória. Em 2023, 56% das bagagens de voos LATAM foram
despachadas pelos próprios clientes nestas localidades.
"Temos trabalhado cada vez mais
para oferecer a melhor experiência ao cliente e essa tecnologia com
certeza irá facilitar e tornar mais ágil e simples a viagem dos milhares
de passageiros que embarcam diariamente conosco por Congonhas a lazer ou
a trabalho", destacou Derick Barboza, diretor de Aeroportos da LATAM
Brasil.
O Despacho de Bagagem Express funciona em terminais de autoatendimento
da LATAM. O cliente imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua
bagagem. Ao dirigir-se ao balcão de entrega de bagagem, realiza a
pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a
bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem
para ser acomodada no avião.
Congonhas é um dos aeroportos mais importantes para a operação da LATAM
e recebeu os investimentos mais recentes da companhia para uma melhor
experiência dos seus clientes. Além do embarque remoto em veículos
elétricos da Audi para os passageiros mais frequentes, a LATAM ampliou
em 5% o seu número de voos no aeroporto a partir do segundo trimestre de
2024.
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