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United envia mapas de radar ao vivo aos
passageiros
Como parte dos esforços para
comunicar-se com os clientes em tempo real, a companhia aérea utiliza
ferramentas de Inteligência Artificial para enviar informações sobre o
voo, especialmente em situações inesperadas
03/07/2024 -
18h45
(Da assessoria da United Airlines no Brasil)
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A United Airlines iniciou o envio aos clientes de links para mapas de
radar locais ao vivo durante atrasos climáticos, como parte de seu
esforço para fornecer aos passageiros o máximo possível de informações
em tempo real sobre sua viagem, especialmente em situações fora do
planejado.
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Rodrigo Zanette - 02/01/2024 |
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Boeing 787-10 Dreamliner, com o prefixo N14011, da United
Airlines estacionado no Aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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Nos
últimos anos, a companhia aérea tem contado com equipes dedicadas para
redigir e enviar mensagens de texto aos clientes com informações sobre
um determinado voo, desde mudanças de portão e horários de embarque até
detalhes sobre trocas de aeronaves, reagendamento de tripulação e
eventos climáticos, e as equipes agora usam ferramentas de Inteligência
Artificial generativa (IA de geração) para ajudar a fornecer mais
atualizações em tempo real aos viajantes durante atrasos de voo.
A mais recente inovação da United, mapas de radar em tempo real, pode
ajudar os clientes a compreender como as condições climáticas adversas
em uma região podem impactar o voo para outro lugar. A United é a
primeira e única companhia aérea dos EUA que atualmente envia aos
passageiros esses tipos de mensagens específicas com a ajuda de
ferramentas de IA.
O lançamento dessa inovação ocorre no momento em que a United espera seu
fim de semana do feriado do dia 4 de julho o mais movimentado já
registrado, com mais de cinco milhões de passageiros voando entre os
dias 28 de junho e 8 de julho, um aumento de mais de 7% em relação ao
ano passado.
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