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United Airlines lança ferramenta para
cadeirantes
Nova ferramenta digital de
dimensionamento ajuda os passageiros a determinar a aeronave certa para
sua cadeira de rodas
28/03/2024 -
18h51
(Da assessoria da United Airlines no Brasil)
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A United Airlines lançou uma nova ferramenta digital em seu aplicativo e
no site que ajuda passageiros que usam cadeira de rodas a encontrar voos
que possam acomodar melhor as dimensões específicas de seu equipamento.
A companhia aérea também anunciou que os passageiros elegíveis podem
solicitar um reembolso da diferença de tarifa se precisar pagar mais por
um voo que possa acomodar sua cadeira de rodas.
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Rodrigo Zanette - 02/01/2024 |
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Boeing 787-10 Dreamliner, com o prefixo N14011, da United
Airlines estacionado no Aeroporto de Cumbica, em Guarulhos (SP).
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No ano passado, a United e a United
Express transportaram, juntas, mais de 200 mil cadeiras de rodas
despachadas.
Além de trabalhar com o Conselho Consultivo de Viagens Acessíveis da
companhia aérea, a United colaborou com a United Spinal Association e a
Numotion para desenvolver essas iniciativas pioneiras no setor.
"Quanto mais soubermos sobre o equipamento de um passageiro, maior será
a probabilidade de que sua experiência seja boa, desde a reserva e o
check-in até o voo em si", disse Linda Jojo, vice-presidente executiva e
diretora de clientes da United. "Essas novas ferramentas e políticas
também preparam nossos funcionários para o sucesso, especialmente
aqueles que trabalham na rampa ou no portão", acrescentou.
Os passageiros cadeirantes podem acessar o aplicativo da United ou o
united܂com e usar os filtros na página de resultados da pesquisa de voos
antes de selecionar seu voo. Depois de clicar na guia do filtro de
cadeira de rodas perto da parte superior da tela, os clientes podem
inserir as dimensões específicas de seu dispositivo de mobilidade.
Os resultados da pesquisa identificarão quais opções de voo acomodarão
essas dimensões e indicarão ao passageiro qual melhor se encaixa. O
tamanho das portas de porão de carga do avião varia, então algumas
aeronaves são mais adequadas do que outras para cadeiras de rodas
motorizadas maiores.
Se um passageiro não puder pegar um voo preferencial porque sua cadeira
de rodas não passará pela porta de carga da aeronave, e pegar um voo da
United com uma tarifa mais alta que possa acomodar melhor o equipamento
no mesmo dia e entre a mesma origem e destino, ele pode solicitar o
reembolso da diferença tarifária.
A ferramenta de dimensionamento de cadeira de rodas foi lançada como um
teste beta no início deste mês.
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